HANDELSVILKÅR

RETURVARER (FORTRYDELSES- OG RETURRET)

Som medlem hos Bilablau har du 30 dage til at fortryde dit køb(den lovpligtige fortrydelsesret er 14 dage). Retten til at returnere varen gælder fra den dag varen er afsendt fra os.

Er du ikke medlem har du 14 dage til at fortryde dit køb.

Returnerer du din vare, er vi nødsaget til at bede dig informere os inden 30 dage. Du kan henvende dig til os angående fortrydelsen af købet på følgende mailadresse :

mailto:[email protected]

Vi besvarer mails i almindelig kontortid i alle hverdage.

Hvis du nægter modtagelse af varen, kan du ikke fortryde dit køb, uden at give os en meddelelse om dette i samme omgang.

 

RETURNERING AF VARE

Din bestilling skal  returneres til os uden forsinkelse og senest 14 dage efter du har givet os besked om, at du fortryder dit køb. Fragten ved returnering af din ordre skal du selv betale. Ved returnering er du ansvarlig for, at din pakken er pakket forsvarligt ind. Du har ansvaret for varen indtil vi har modtaget den (så husk Track & Trace nummer). Hvis varen er gået i stykker ved modtagelse, sender vi naturligvis en returlabel.

 

NÅR DU SENDER VAREN RETUR

Hvis varen har mistet værdi hæfter du kun for skader, som skyldes andet brug, end hvad der kræves for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Sagt på en anden måde – du kan prøve produktet, som hvis du var i en fysisk butik og ville prøve den. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du vil have det fulde beløb retur, må du altså afprøve varen, som man ville have gjort i en butik, men ikke tage den i egentligt brug. Ved bestilling af plejeprodukter, dufte og kosmetik er den originale indpakning en del af varens værdi. Derfor skal denne altid sendes med retur. 

 HUSK AT VEDLÆGGE

En kopi af ordrebekræftelsen.

 

REKLAMATIONSRET

Bilablau yder naturligvis lovpligtig reklamationsret på 24 måneder fra leverings. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at for varer med en begrænset levetid er reklamationsretten ligeledes begrænset.

 

 

ABONNEMENTBETINGELSER FOR MEDLEMSSKAB AF BILABLAU

Webshoppen Bilablau er en medlemsklub, der sikrer medlemmerne store rabatter på kendte mærkevarer indenfor bland andet kosmetik, parfume, ure, solbriller sports nutrition m.m. Dit medlemsskab hos bilablau er et løbende abonnement, hvor de første 14 dage er gratis. Alle betalinger hos Bilablau foregår med betalingskort (Dankort, Visakort og Mastercard). Alle betalingsgebyrer afholdes af Bilablau og er således indeholdt i de oplyste produktpriser og priser på medlemsskab. Du har adgang til at se dine tidligere betalinger og ordrer når du logger ind på “Min konto” på Bilablau

Kun privatpersoner der er fyldt 18 år kan blive medlem.

 

ABONNEMENTSBETINGELSER

Når du handler hos Bilablau accepterer de gældende abonnementsbetingelser. Dette betyder, at Bilablau må trække det oplyste beløb periodevist, indtil du vælger at opsige dit abonnement. De første 14 dages abonnement (medlemsskab) er gratis og overgår herefter til et løbende månedsabonnement til 89 kr pr. måned. Du kan opsige dit abonnement når du har lyst uden varsel.

Du modtager en kvittering på e-mail ved dit første køb, der indeholder information om dit abonnement. Efterfølgende kvitteringer vil kunne findes, når du er logget ind på Bilablau, under punktet “Min konto”.

 

ANNULLERING AF MEDLEMSKAB

Du kan opsige dit medlemsskab når som helst. Den eneste undtagelse er når du benytter dit medlemsskab. Det vil sige indtil du har modtaget den order du har bestilt, der kan du ikke opsige dit medlemsskab da du i den periode benytter det. Lige så snart du har modtaget din varer og ikke benytter dit medlemsskab længere kan du til hver en tid opsige dit abonnement. men vi håber selvfølgelig at du gerne vil fortsætte længere som medlem, så du kommer til at spare endnu flere penge.

 

For at opsige dit medlemsskab skal du logge ind under “Min konto”. Hvis du opsiger dit medlemsskab til en bestemt dato, vil du stadig have adgang til dit medlemsskab i den resterende tid. Efter et medlemsskab er opsagt vil der ikke blive trukket yderligere på din konto, medmindre du selv vælger at genaktivere dit medlemsskab.

Såfremt dit betalingskort er tæt på udløbsdato eller er udløbet, kan du indtaste oplysningerne for dit nye betalingskort under “Min konto” når du er logget ind på Bilablau.

 

KORTINDEHAVERS ANSVARS- OG HÆFTELSESFORHOLD

Din indmeldelse på Bilablau er bindende fra det øjeblik du bestiller din første ordre, derved tager du dit medlemskab i brug. Du er som medlem hos Bilablau og kortholder forpligtet til at betale det fulde beløb for hele din medlemsperiode og efterfølgende abonnementshævninger, indtil du selv opsiger dit abonnement/ medlemsskab. De første 14 dage er gratis.

 

PROCEDURE FOR ABONNEMENTSHÆVNING

Dit medlemsskab af Bilablau bliver automatisk fornyet, således du altid har adgang. Efter de første 14 dages medlemsskab til 0 kr overgår dit abonnement til et fast månedsabonnement til 89 kr pr. måned.

 

FORTRYDELSESRET

Til dit abonnement på Bilablau er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber 14 dage efter aftalen blev indgået. Dit abonnement tages i brug når du gennemfører en ordre på Bilablau. Din fortrydelsesret er kun gældende fra den dag, aftalen blev indgået, og ikke ved den løbende abonnementsbetaling.

 

Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde abonnementet. Meddelelsen skal gives via ”Min konto”/mail/tlf. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge af benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder medsendt i din ordrebekræftelse i Handels- og medlemsbetingelserne.

 

TILBAGEBETALING AF ABONNEMENTSBETALING

Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Har du frameldt dig medlemskabet og du bestiller fra os en anden gang så vil du blive opkrævet en måneds medlemsskab før du kan udmelde dig igen.

 

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Såfremt du opdager en fejl eller en mangel ved en vare, der er købt på Bilablau, skal du hurtigst muligt eller indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen, rette henvendelse til os på Bilablau, hvorefter vi vil håndtere din reklamation. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Varen sendes til:

Teglbækvej 16

8361  Hasselager

..........................................

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på [email protected] Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Forbrugerklagenævnets adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen,

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

 

BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Når du melder dig ind hos Bilablau skal du bekræfte at du er over 18 år. Er du under 18 år skal indmeldelsen og abonnementet tegnes af en forælder. En aftale kan altid let opsiges af en forælder, hvis den er indgået af et barn eller en person under 18 år.

 
 
© Bilablau.dk All Rights Reserved.